U bevindt zich op: home > Nieuws > Communicatie > Aan de slag met klachten

Aan de slag met klachten

Uitgave: Pensioen Bestuur & Management (PBM) nummer 3 2022

JEROEN STEENVOORDEN, OMBUDSMAN PENSIOENEN
Rubriek: Communicatie
Geplaatst op 19-07-2022

Aan de slag met klachten

Sinds november ben ik Ombudsman Pensioenen. De aandacht voor klachtenprocedures is bij de wetgever, de AFM en de Pensioenfederatie de laatste maanden sterk toegenomen. Pensioenfondsen zullen dit jaar dan ook flink aan de slag moeten om hun klachtenmanagement te ‘updaten’ met het oog op de Wet toekomst pensioenen (Wtp). Dit vraagt extra inspanningen én pensioenfondsen kunnen van klachten leren. Vooral door meer deelnemersgericht te acteren. Dit draagt bij aan het vertrouwen.


Dit artikel is ouder dan 3 maanden, deze kunt u pas bekijken na het aanmelden voor mijnPBM.
Vul aan de rechterkant uw inloggegevens in of klik op deze link om een account aan te maken..

Inloggen: